Termos de Uso

Vigente desde 2 de julho de 2026

Estes Termos regem o uso do Operô, plataforma para operações gastronômicas itinerantes (feiras, eventos, barracas). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, não use o Operô.

1. O que é o Operô

O Operô é um software de gestão e ponto de venda (PDV) que ajuda a planejar, operar e conciliar pontos de venda em campo. Disponibilizamos o app do operador, o painel do gestor e a fila do cliente.

O Operô é operado por 50.638.321 GABRIEL SIMOES DE SOUZA (MEI), inscrito no CNPJ 50.638.321/0001-94, com sede na Rua Albino dos Santos, 80, Centro, Osasco - SP, CEP 06093-060.

2. Conta e responsabilidade

• Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por tudo que acontecer na sua conta.
• Os dados que você cadastra (produtos, preços, equipe, vendas) são de sua responsabilidade.
• O gestor é responsável por criar e gerenciar os acessos dos operadores da sua operação.

3. Assinatura, teste grátis e cobrança

• O Operô é oferecido por assinatura mensal, conforme os planos divulgados no site.
• Teste grátis com cartão: para iniciar o teste, pedimos o cadastro de um cartão, mas nada é cobrado durante o período de teste. Ao final do teste, a assinatura do plano escolhido passa a ser cobrada automaticamente, de forma recorrente mensal, no cartão cadastrado, até que você cancele.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento, inclusive durante o teste, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes. Valores de períodos já utilizados não são reembolsados, salvo o direito de arrependimento descrito abaixo ou outra disposição legal.
• Direito de arrependimento (7 dias): se você contratar o plano anual pago à vista, tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral do valor pago (CDC, art. 49). Basta pedir pelo painel ou escrevendo para contato@souopero.com. Depois desse prazo, ou para os valores de períodos já utilizados, não há reembolso. O plano mensal conta com teste grátis antes de qualquer cobrança.
• Uso acima da cota: operações acima da cota do plano podem gerar cobrança adicional por operação, sempre informada.
• Processador de pagamento: a cobrança da assinatura é processada pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão são coletados e guardados pelo Mercado Pago, não pelo Operô.
• O Operô não processa os pagamentos dos SEUS clientes (o consumidor final): dinheiro, Pix e cartão da venda são registrados para controle e conciliação, mas a cobrança do consumidor é feita pela sua própria maquininha/conta.

4. Uso adequado

Você concorda em não usar o Operô para fins ilícitos, não tentar burlar a segurança, não sobrecarregar o sistema e não acessar dados de terceiros sem autorização.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido "como está". O app do operador funciona offline e sincroniza quando a conexão volta; ainda assim, podem ocorrer interrupções ou manutenções.

6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Operô não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Os registros do sistema servem de apoio à gestão e não substituem suas obrigações contábeis e fiscais.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

8. Alterações e encerramento

Podemos atualizar estes Termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; podemos suspender contas que violem estes Termos.

9. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro de Osasco - SP para dirimir conflitos.

10. Contato

Dúvidas? Escreva para contato@souopero.com.